Специфичната гаранция, покриваща вашия електрически велосипед и електрически скутер GLEERIDE, се урежда от законите на държавата или страната, в която е закупен, и се прилага само за модели, закупени от нас от GLEERIDE.
Как ще разрешим проблеми с вашия модел GLEERIDE?
Ако даден компонент бъде признат за дефектен или повреден и това не е грешка на потребителя, ние ще ви изпратим резервна част от нашия местен склад в САЩ/Канада/Обединеното кралство/Европа. Ние ще ви помогнем да смените всяка дефектна част. Ние ще заменим всяка част, която е повредена по време на транспортиране. Ако продуктът не може да бъде ремонтиран след разумен брой опити, както е определено от GLEERIDE, ние ще предоставим на собственика заместващ продукт.
След като прегледате нашата гаранционна политика, ако смятате, че имате гаранционен иск, моля, изпратете имейл до support@gleeride.com.
ГАРАНЦИОННО ПОКРИТИЕ НА GLEERIDE
РАМКА И ВИЛКА:
GLEERIDE EBikes дава гаранция за алуминиевите рамки на велосипеди GLEERIDE срещу производствени дефекти или изработка за целия живот на оригиналния или вторичен собственик.
Рамките на електрически велосипеди GLEERIDE са изработени от въглеродни влакна и са гарантирани срещу производствени дефекти или изработка за 1 година.
Тази гаранция покрива само подмяната на рамката и не включва труд за подмяна на части в рамка за подмяна.
Подмяната на труд трябва да се извърши от оторизиран собственик на велосипед RIDSTAR.
Проблеми с рамката на електрическия велосипед, които не са обхванати от тази гаранция, включват, но не се ограничават до:
- Корозия
- Обезцветяване на боята, драскотини, следи от удар
- Повреди от удар
- Необратими модификации (пробиване/заваряване)
- Монтиран на рамката предпазител за верига (ако има такъв)
Компоненти:
Всички други компоненти, закрепвания на рамката и покрития (боя и стикери) са гарантирани срещу производствени дефекти и/или изработка за период от 6 месеца от датата на първоначалната покупка на дребно. (Когато всички резервни части по гаранция са изпратени до клиента, клиентът е отговорен за разходите за доставка.)
Тази ограничена гаранция не покрива: Нормално износване, което не е резултат от дефекти в производството или материалите. Износването може да бъде оценено от GLEERIDE. Частите, които обикновено не са обхванати, включват, но не се ограничават до:
1. Спирачни накладки; ротори; спици; гуми/вътрешни гуми; вериги; верижни колела; касети; долни скоби
2. Части, повредени от корозия, дължаща се на естествени фактори (влага, топлина и т.н.).
3. Повреди или влошаване на повърхностното покритие, външния вид или естетиката на продукта.
4. Рамки, вилки, кормила, седалкови колчета, седалки, спирачки, светлини, долни скоби, педали, джанти, главини, маховици, касети, дерайльори, шифтъри, двигатели, дросели, контролери, кабелни снопове, LCD дисплеи, стойки, рефлектори и хардуер са покрити в рамките на една седмица след получаване, а части, повредени по време на употреба след седем дни, ще бъдат таксувани.
Тази гаранция се прилага за всички основни части на електрически велосипед или електрически скутер, които се окажат дефектни, при условие че продуктът се използва по стандартен и контролиран начин и се поддържа съгласно ръководството за употреба на производителя. Основните части включват рамки на велосипеди, двигатели, батерии, дисплеи и контролери.
Гаранцията на GLEERIDE не покрива:
Корозията на електрическите компоненти не е обхваната от гаранцията. Трябва да избърсвате контактите на батерията и други електрически компоненти, за да предотвратите корозия и окисляване. Ако е необходимо, можете да използвате почистващ препарат за електрически контакти, за да поддържате връзките чисти. При екстремни метеорологични условия (например в общности, които осоляват пътищата през зимата), можете да нанесете грес за клеми на батерията като превантивна мярка.
1. Разходи за труд за подмяна или преобразуване на части.
2. Дефекти или повреди, причинени от инцидент, злоупотреба, неправилна употреба, необичайна употреба (включително, но не само, каскади, състезания или други подобни дейности, несъвместими с предназначението на продукта), неправилно съхранение, необичайно излагане на течности, химикали, влага, абразиви, пясък или мръсотия, пренебрегване или необичаен физически, електрически или електромеханичен стрес.
3. Драскотини, вдлъбнатини и козметични повреди, които не са причинени от електрическия велосипед или електрическия скутер GLEERIDE.
4. Серийният номер или баркодът на продукта е премахнат, повреден, променен или нечетлив.
5. Дефекти или повреди на продукта, причинени от използване на аксесоари, продукти или периферни устройства, които не са предоставени или одобрени от GLEERIDE с продукта.
6. Дефекти или повреди, причинени от неправилен монтаж, тестване, експлоатация, поддръжка, инсталация, обслужване, ремонт или настройка по начин, различен от инструкциите за монтаж и ръководството за експлоатация.
7. Дефекти или повреди, причинени от външни причини като сблъсък, пожар, наводнение, буря, удар от мълния, земетресение, излагане на атмосферни условия, кражба, изгорял предпазител или неправилна употреба на какъвто и да е източник на захранване.
8. Електрическият велосипед не е закупен от официалния онлайн магазин на GLEERIDE.
Как да подадете гаранционен иск
Ако смятате, че има проблем с гаранцията на вашия електрически велосипед или електрически скутер GLEERIED, първата ви точка за контакт трябва да бъде дилърът на GLEERIED, от който сте го закупили. Мястото на покупка ще подаде иск до GLEERIED от ваше име.
Често задавани въпроси за удължена гаранция
Гаранцията се регистрира автоматично, когато първоначалният купувач поръча от официалния магазин на GLEERIED и едногодишната гаранция започва от момента, в който първоначалният собственик получи модела.
В1: Какво се случва, ако съм купил употребяван велосипед GLEERIED? Рамката ми обхваща ли се от гаранцията?
О: Да, гаранционното покритие се разширява до оригиналните и вторичните купувачи, ако са изпълнени следните условия:
- Едногодишната гаранция не е изтекла, откакто първоначалният собственик е получил велосипеда.
- Разполагате с името на първоначалния собственик и номера на първоначалната поръчка.
В2: Какво се случва, ако моят електрически велосипед GLEERIED бъде откраднат?
О: Съжаляваме, откраднатите велосипеди не се покриват от гаранцията. Препоръчваме ви да закупите качествено заключващо устройство, за да защитите модела си, когато не го използвате.
В3: Моят велосипед/рамка е участвал в сблъсък и е повреден. Мога ли да получа гаранция?
О: Съжаляваме, сблъсъци или инциденти не се покриват от гаранционната политика. Гаранцията покрива само производствени дефекти и не покрива повреди, причинени от сблъсъци.