La garantía específica que cubre su bicicleta eléctrica y scooter eléctrico GLEERIDE se rige por las leyes del estado o país en el que se compró y se aplica únicamente a los modelos comprados en GLEERIDE.
¿Cómo solucionaremos los problemas con su modelo GLEERIDE?
Si se descubre que un componente está defectuoso o dañado y no es un error del usuario, le enviaremos una pieza de repuesto desde nuestro almacén local en EE. UU., Canadá, Reino Unido o Europa. Le ayudaremos a reemplazar cualquier pieza defectuosa. Reemplazaremos cualquier pieza que se encuentre dañada durante el envío. Si el producto no se puede reparar después de una cantidad razonable de intentos según lo determine GLEERIDE, le proporcionaremos al propietario un producto de reemplazo.
Después de revisar nuestra política de garantía, si cree que tiene un reclamo de garantía, envíe un correo electrónico a support@gleeride.com.
COBERTURA DE GARANTÍA DE GLEERIDE
CUADRO Y HORQUILLA:
GLEERIDE EBikes garantiza los cuadros de bicicletas de aluminio GLEERIDE contra defectos de fabricación o mano de obra durante la vida útil del propietario original o usado.
Los cuadros de bicicletas eléctricas GLEERIDE están hechos de fibra de carbono y tienen una garantía contra defectos de fabricación o mano de obra durante 5 años.
Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del marco y no incluye la mano de obra para reemplazar las piezas en un marco de reemplazo.
La mano de obra de reemplazo debe ser realizada por un propietario de bicicleta RIDSTAR autorizado.
Los problemas del cuadro de la bicicleta eléctrica que no están cubiertos por esta garantía incluyen, entre otros:
- Corrosión
- Decoloración de la pintura, arañazos, marcas de impacto.
- Daños por impacto
- Modificaciones irreversibles (perforación/soldadura)
- Protector de cadena montado en el cuadro (si corresponde)
Componentes:
Todos los demás componentes, sujetadores del marco y acabados (pintura y calcomanías) tienen garantía contra defectos de fabricación y/o mano de obra por un período de 6 meses a partir de la fecha de compra minorista original. (Cuando todas las piezas de repuesto de garantía se envían al cliente, el cliente es responsable de los gastos de envío).
Esta garantía limitada no cubre: el desgaste normal que no sea resultado de defectos de mano de obra o materiales. El desgaste puede evaluarse mediante GLEERIDE. Las partes que generalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:
1. Pastillas de freno; rotores; rayos; neumáticos/cámaras interiores; cadenas; bandejas; casetes; pedales
2. Piezas dañadas por corrosión debido a factores naturales (humedad, calor, etc.).
3. Daños o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
4. Los cuadros, horquillas, manillares, tijas de sillín, sillines, frenos, luces, platos y bielas, pedales, llantas, bujes, volantes, cassettes, desviadores, palancas de cambio, motores, aceleradores, controladores, arneses de cableado, pantallas LCD, soportes, reflectores y hardware están cubiertos dentro de una semana de la recepción, y las piezas dañadas durante el uso después de siete días se cobrarán.
Esta garantía se aplica a todas las piezas básicas de una bicicleta eléctrica o patinete eléctrico que resulten defectuosas, siempre que el producto se utilice de forma estándar y se revise y mantenga de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante. Las partes básicas incluyen cuadros de bicicleta, motores, baterías, pantallas y controladores.
La garantía de GLEERIDE no cubre:
La corrosión de los componentes eléctricos no está cubierta por la garantía. Debe limpiar los contactos de la batería y otros componentes eléctricos para evitar la corrosión y la oxidación. Si es necesario, puede utilizar un limpiador de contactos eléctricos para mantener limpias las conexiones. En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, en comunidades que salan las carreteras en invierno), se puede aplicar grasa en las terminales de la batería como medida preventiva.
1. Cargos de mano de obra por reemplazo o conversión de piezas.
2. Defectos o daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, pero no limitado a, acrobacias, carreras u otras actividades similares incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
3. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados por la bicicleta eléctrica o el patinete eléctrico GLEERIDE.
4. El número de serie o el código de barras del producto están eliminados, desfigurados, dañados, alterados o ilegibles.
5. Defectos o daños al Producto causados por el uso de accesorios, productos o dispositivos auxiliares no suministrados o aprobados por GLEERIDE con el Producto.
6. Defectos o daños causados por un montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que no sea la establecida en las instrucciones de montaje y el manual del usuario.
7. Defectos o daños causados por causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta, caída de rayos, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o mal uso de cualquier fuente de energía.
8. La bicicleta eléctrica no fue comprada en la tienda online oficial de GLEERIDE.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Si cree que hay un problema de garantía con su bicicleta eléctrica o scooter eléctrico GLEERIED, su primer punto de contacto debe ser el distribuidor GLEERIED al que se lo compró. El lugar de compra presentará una reclamación ante GLEERIED en su nombre.
Preguntas frecuentes sobre la garantía extendida
La garantía se registra automáticamente cuando el comprador original realiza un pedido en la tienda oficial GLEERIED y la garantía de un año comienza desde el momento en que el propietario original recibe el modelo.
P1: ¿Qué pasa si compré una bicicleta GLEERIED usada? ¿Mi cuadro está cubierto por la garantía?
R: Sí, la cobertura de la garantía se extiende a los compradores originales y secundarios si se cumplen las siguientes condiciones:
- La garantía de un año no ha expirado desde que el propietario original recibió la bicicleta.
- Tienes el nombre del propietario original y el número de pedido original.
P2: ¿Qué sucede si me roban mi bicicleta eléctrica GLEERIED?
R: Lo sentimos, las bicicletas robadas no están cubiertas por la garantía. Le recomendamos adquirir un candado de calidad para proteger su modelo cuando no esté en uso.
P3: Mi bicicleta/cuadro estuvo involucrado en una colisión y resultó dañado. ¿Puedo beneficiarme de la garantía?
R: Lo sentimos, las colisiones o accidentes no están cubiertos por la póliza de garantía. La garantía sólo cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por colisiones.