La garantie spécifique couvrant votre vélo électrique et votre scooter électrique GLEERIDE est régie par les lois de l'État ou du pays dans lequel il a été acheté et s'applique uniquement aux modèles achetés chez nous chez GLEERIDE.
Comment allons-nous résoudre les problèmes avec votre modèle GLEERIDE ?
Si un composant est jugé défectueux ou endommagé et qu'il ne s'agit pas d'une erreur de l'utilisateur, nous vous enverrons une pièce de rechange depuis notre entrepôt local aux États-Unis/Canada/Royaume-Uni/Europe. Nous vous aiderons à remplacer toute pièce défectueuse. Nous remplacerons toute pièce jugée endommagée pendant le transport. Si le produit ne peut pas être réparé après un nombre raisonnable de tentatives tel que déterminé par GLEERIDE, nous fournirons au propriétaire un produit de remplacement.
Après avoir examiné notre politique de garantie, si vous pensez avoir une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un e-mail à support@gleeride.com.
COUVERTURE DE GARANTIE GLEERIDE
CADRE ET FOURCHE :
GLEERIDE EBikes garantit les cadres de vélo GLEERIDE en aluminium contre les défauts de fabrication ou de main-d'œuvre pendant toute la durée de vie du propriétaire d'origine ou d'occasion.
Les cadres de vélo électrique GLEERIDE sont fabriqués en fibre de carbone et sont garantis contre les défauts de fabrication ou de main-d'œuvre pendant 5 ans.
Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre et n'inclut pas la main-d'œuvre pour remplacer les pièces dans un cadre de remplacement.
La main-d'œuvre de remplacement doit être effectuée par un propriétaire de vélo RIDSTAR agréé.
Les problèmes de cadre de vélo électrique non couverts par cette garantie incluent, sans s'y limiter :
- Corrosion
- Décoloration de la peinture, rayures, traces d'impact
- Dommages dus aux impacts
- Modifications irréversibles (perçage/soudure)
- Protecteur de chaîne monté sur le cadre (le cas échéant)
Composants :
Tous les autres composants, fixations du cadre et finitions (peinture et autocollants) sont garantis contre les défauts de fabrication et/ou de main-d'œuvre pendant une période de 6 mois à compter de la date d'achat au détail d'origine. (Lorsque toutes les pièces de rechange sous garantie sont expédiées au client, le client est responsable des frais d'expédition.)
Cette garantie limitée ne couvre pas : L'usure normale qui n'est pas le résultat de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par GLEERIDE. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, sans s'y limiter :
1. Plaquettes de frein ; rotors ; rayons ; pneus/chambres à air ; chaînes ; plateaux ; cassettes ; pédaliers
2. Pièces endommagées par la corrosion due à des facteurs naturels (humidité, chaleur, etc.).
3. Dommages ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.
4. Les cadres, fourches, guidons, tiges de selle, selles, freins, éclairages, pédaliers, pédales, jantes, moyeux, volants, cassettes, dérailleurs, manettes de vitesse, moteurs, accélérateurs, contrôleurs, faisceaux de câbles, écrans LCD, supports, réflecteurs et quincaillerie sont couverts dans la semaine suivant la réception, et les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours seront facturées.
Cette garantie s'applique à toutes les pièces de base d'un vélo électrique ou d'un scooter électrique qui s'avèrent défectueuses, à condition que le produit soit utilisé de manière standard et contrôlée et entretenu conformément au manuel d'instructions du fabricant. Les pièces de base comprennent les cadres de vélo, les moteurs, les batteries, les écrans et les contrôleurs.
La garantie GLEERIDE ne couvre pas :
La corrosion des composants électriques n'est pas couverte par la garantie. Vous devez essuyer les contacts de la batterie et des autres composants électriques pour éviter la corrosion et l'oxydation. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un nettoyant pour contacts électriques pour garder les connexions propres. En cas de conditions météorologiques extrêmes (par exemple, dans les communautés qui salent les routes en hiver), vous pouvez appliquer de la graisse pour bornes de batterie à titre préventif.
1. Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou la conversion des pièces.
2. Défauts ou dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires incompatibles avec l'utilisation prévue du produit), un stockage inapproprié, une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale.
3. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par le vélo électrique ou le scooter électrique GLEERIDE.
4. Le numéro de série ou le code-barres du produit est supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou illisible.
5. Défauts ou dommages au produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou de périphériques auxiliaires non fournis ou approuvés par GLEERIDE avec le produit.
6. Défauts ou dommages causés par un montage, un test, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage incorrects d'une manière différente des instructions de montage et du manuel d'utilisation.
7. Défauts ou dommages causés par des causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête, un coup de foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source d'alimentation.
8. Le vélo électrique n'a pas été acheté dans la boutique en ligne officielle de GLEERIDE.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Si vous pensez qu'il existe un problème de garantie avec votre vélo électrique ou trottinette électrique GLEERIED, votre premier point de contact doit être le revendeur GLEERIED auprès duquel vous l'avez acheté. Le lieu d'achat déposera une réclamation auprès de GLEERIED en votre nom.
FAQ sur la garantie prolongée
La garantie est automatiquement enregistrée lorsque l'acheteur initial commande sur la boutique officielle GLEERIED et la garantie d'un an commence à partir du moment où le propriétaire initial reçoit le modèle.
Q1 : Que se passe-t-il si j'ai acheté un vélo GLEERIED d'occasion ? Mon cadre est-il couvert par la garantie ?
R : Oui, la couverture de la garantie est étendue aux acheteurs d'origine et aux acheteurs secondaires si les conditions suivantes sont remplies :
- La garantie d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial a reçu le vélo.
- Vous avez le nom du propriétaire initial et le numéro de commande initial.
Q2 : Que se passe-t-il si mon vélo électrique GLEERIED est volé ?
R : Désolé, les vélos volés ne sont pas couverts par la garantie. Nous vous recommandons d'acheter un antivol de qualité pour protéger votre modèle lorsque vous ne l'utilisez pas.
Q3 : Mon vélo/cadre a été impliqué dans une collision et endommagé. Puis-je bénéficier de la garantie ?
R : Désolé, les collisions ou les accidents ne sont pas couverts par la politique de garantie. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par les collisions.