Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Vi accepterar ansökningar om utbyte, retur eller återbetalning inom 30 dagar från det datum då varan levererades (med förbehåll för orderregistreringen).
Skicka ett mail till support@gleeride.com . och inkludera följande information:
- Ditt ordernummer (t.ex.GR5)
- Varans namn och kvantitet du vill returnera.
- Skäl till varför du vill returnera varan (varorna).
- Bifoga bilder eller filmer om varan är defekt.
OBS :Se till att bilderna eller videorna är tydliga och fokuserade på rätt avstånd. Tack för ditt samarbete.
Om returen är orsakad av konsumenten bör konsumenten stå för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, är konsumenten inte skyldig att stå för fraktavgiften av denna anledning.
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på
support@gleeride.com
.
Efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande kommer vi att ta en närmare titt på beviset du tillhandahållit, inklusive beskrivningar, bilder och videor. Om det fastställs att varan är defekt kommer vi att genomföra returproceduren och informera dig via e-post:
- Vi tillhandahåller returlageradressen enligt den specifika artikeln och leveransadress.
- Du packar varorna och skickar bekräftelsemailet till oss.
- Kuriren hämtar paketet hos dig.
- Vårt lager tar emot returvaror och skickar bekräftelsen.
- Vi undersöker de returnerade varorna.
- Vi skickar den nya varan eller ordnar en återbetalning till ditt betalkonto inom 1-3 arbetsdagar.
Observera att vi INTE kommer att godkänna returen/återbetalningen under följande omständigheter:
- Inga returer efter 30 dagar efter mottagande;
- För att vara berättigad till retur, får cykeln/ebiken INTE monteras
- Lådan måste vara förseglad och oöppnad;
- Kunden betalar för att skicka åt båda hållen (original fraktkostnad undanhålls från återbetalning);
- Med förbehåll för en återuppbyggnadsavgift på upp till 25 % (detta undanhålls från återbetalning);
- Elcyklar/cyklar som har registrerats i köparens namn officiellt KAN INTE returneras;
| Orderstatus | Krav | Återbetalning Mängd |
|---|---|---|
| Avbryt beställningar inom 48 timmar (före leverans) | Ansök inom 48 timmar | 100 % beställningsbelopp |
|
Avbryt beställningar över 48 timmar
(innan avsändning) |
- |
95 % av ordersumman
(dra av 5 % expeditionsavgift) |
|
Skickas men ej signerad
(fel adress eller andra skäl) |
1. Avvisa varorna och returnera dem direkt efter mottagandet av varorna.
2. Lagerinspektion och kvalitetskontrollpass |
70 % av beställningsbeloppet (dra av 10 % returfraktavgift + 15 % påfyllningsavgift + 5 % expeditionsavgift) |
| Skickas men ej signerad |
1. Initiera en återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet av varorna.
2. RMA-formulär godkänns via e-post |
70 % av beställningsbeloppet (dra av 10 % returfraktavgift + 15 % påfyllningsavgift + 5 % orderhanteringsavgift) |
| Levereras |
1. Initiera en återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet av varorna
2. Cykeln/Ebike är omonterad och lådan är förseglad och oöppnad 3. Paketet skickas och bilderna godkänns |
80 % av orderbeloppet (dra av 15 % lagerpåfyllningsavgift + 5 % orderhanteringsavgift)
Obs:Om en återbetalning orsakas av kundskäl kommer kunden att stå för alla fraktkostnader. |
Vissa delar eller tillbehör saknas
Vi accepterar ansökningar om omfraktning av delar eller tillbehör inom 7 dagar från det datum då varan levererades (med förbehåll för orderregistreringen).
Skicka ansökan till support@gleeride.com
Efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande kommer vi att ta en närmare titt på beviset du tillhandahållit, inklusive beskrivningar, bilder eller videor. Om det fastställs att delarna saknas kommer vi att genomföra omsändningsproceduren och informera dig via e-post:
Observera att vi kommer att göra det INTE godkänn returen/återbetalningen under följande omständigheter:
- Delarna ingår inte som vi bekräftat med vår leverantör.
- Paketvikten från vårt lager indikerar att det inte saknas några delar.
Returnera en vara för att byta mot en annan vara
Vi accepterar bytesansökningar inom 30 dagar från det datum då varan levererades (med förbehåll för orderregistreringen).
Vi påminner dig om att du i detta fall måste skicka varan till vårt returlager på egen kostnad och risk (inklusive eventuell fraktavgift, skatter och tullar) från returen.
Efter det skickar du spårningsnumret till support@gleeride.com. Vi kommer att omordna leveransen av nya produkter åt dig inom 1-3 arbetsdagar beroende på lagertillgänglighet.
Särskild notering om återbetalningarna
Handläggningstiden för återbetalningarna är 1-2 arbetsdagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Återbetalningstiden beror på betalningsmetoden:
1.PayPal-återbetalningar kan ta upp till 48 timmar.
2. Kreditkortsåterbetalningar tar cirka 7-14 arbetsdagar. Den specifika tiden beror på ditt kreditkortsföretag och eventuella mellanhänder.